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Die Instrumente des KVP liegen in vielfältigen Varianten so auch frei dem Motto „Fragen Sie jemanden, der sich damit auskennt“ kurz; Externe und Interne Audits. Sowie das Vorschlagswesen der Mitarbeiter aber auch Kunden Kritiken, Anmerkungen des Qualitätsmanagements.
Viele dieser Instrumente, sind und gibt es in fast allen Unternehmen, wenn nicht sind sie in der Einrichtung. Allerdings hapert es oft an einem wichtigen Punkt – Die Umsetzung. Auch lassen sich nicht alle Ideen Umsetzen, oder erreichen eine Adäquate Verbesserungspotenz.
Hier sollte allerdings auch beachtet werden – „Auch klein Vieh macht misst“. Nur gibt es auch solche „Verbesserungsvorschläge“, die keine sind, da sie weder Einsparung, noch Vereinfachung oder als Vor-Stufe einer weiteren Verbesserung darstellen. Um aber dieses heraus zu finden benötigt man immer ein gewisses Kapital. Sei es durch eine Abteilung (oder neudeutsch; Focus Factory oder Profit Center) Vorschlagswesen oder einer Person, die sich neben der eigentlichen Arbeit um dieses Thema kümmert. Diese müssen aber an des Unternehmen angepasst werden, da auch die Qualität der Verbesserung abhängig ist von der Intensität der Untersuchung. Die wiederum muss im Einklang mit der Aufwendung zum Nutzen stehen.
Oft werden sogenannte „Unternehmensberater“, also externe Audits durch geführt, deren Aufwand nicht im Verhältnis zum Nutzen steht. Grund ist nicht etwa die Unfähigkeit der Unternehmensberater, sondern vielmehr das Verhältnis der Kosten einer externen Firma zum Nutzen der Verbesserung. Da auch diese Veränderungen Überwacht werden müssen, also die Umsetzung durchgeführt werden, die häufig von internen Mitarbeitern dann durch geführt werden sollen. Hacken ist oft, dass die Gedankengänge der Unternehmensberater nicht so nachvollzogen werden können, wie es angedacht war, oder sich andere Probleme auftun, die noch zum Zeitpunkt des Audits unvorhersehbar war. Rückfragen müssen oft extra vergütet werden, womit der Bracke Event Point zwischen Kosten/Nutzen eher überschritten wird, als das man ihn günstigen Falles trifft.
Also keine Verbesserungspozesse? Auch das ist Verehrend, denn Kosteneinsparen ist nicht nur die Devise derer, die sich daraus mehr Gewinne erhoffen, sondern auch deswegen, weil man ein Produkt im Konkurrenzkampf nicht verlieren möchte. Ausgenommen hiervon sind Luxusartikel, die aus Marken, Prestige und sonstigen Gründen keine echte Konkurrenz haben.
Wenn ein Unternehmen es schafft seine Mitarbeiter sich an KVP zu engagieren, dann spart man viele Kosten aus externen Audits und der Gedanke an Kaizen wird eher Gelebt. Was auch eine wichtige Voraussetzung für das kontinuierliche gelingen von 5S ist. Eine wie ich meine gute Komponente für KVP ist die 7W-Checkliste:
Was ist zu tun?
Wer macht es?
Warum macht er es?
Wie wird es gemacht?
Wann wird es gemacht?
Wo soll es getan werden?
Wieso wird es nicht anders gemacht?